PremiumWebメンバーの皆様

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、月初に実施いたしました会費の自動決済処理において、一部のお客様の決済が正常に完了しない事象が発生いたしました。
対象のお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■ 発生した事象と原因について

このたび、玉木宏Premium Webのシステムをより安全に運用するため、サーバー環境の移行および更新を実施いたしました。
その際、クレジットカード決済代行会社との通信に必要な接続許可設定の更新が反映されておらず、決済処理が正常に完了しない状態となっておりました。

■ お客様へのお願い・今後の対応について

決済が正常に完了していないお客様につきましては、現在「お支払い猶予期間（10月25日まで）」の状態となっております。
誠にお手数をおかけいたしますが、以下の方法にてお手続きをお願いいたします。

【お手続き方法】
1. 下記URLからPremium Webにログインしていただくと、クレジットカード決済画面が出てまいりますので決済手続きをお願いいたします。
https://www.tamakihiroshi.com/premium
2. 決済手続きが完了しましたら、確認のメールが届きますのでご確認ください。

※メールが届かない場合も、PremiumWebにログインが出来れば、決済が完了している状態です。

■ 個人情報・クレジットカード情報について

今回の事象につきましては、サーバー環境の移行に伴う決済システムとの接続設定に起因するものであり、不正アクセスやサイバー攻撃によるものではございません。
また、現時点でお客様の個人情報やクレジットカード情報の流出は確認されておりません。
今回の決済エラーによって、お客様のクレジットカード情報等が外部に漏えいしたということはございませんので、ご安心ください。

なお、本ご案内と同様の内容を11月2日付けでPremiumWebのシステムから全メンバー様向けに送信しております。

ならびに11月1日付けで対象の方に自動配信されている「件名：Hiroshi Tamaki Premium Web 決済（クレジットカード確認）手続きのお願い」のメールでのご案内はPremiumWebからの正式なお知らせです。

（いずれも送信アドレスnoreply@tamakihiroshi.com）

メンバーの皆様にはご不安とご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、安心してご利用いただけるサービスの運営に取り組んでまいります。

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

玉木宏Premium Web運営事務局